跨境电商风口来袭!RPA助力商家弯道超车,抢占市场先机

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   过去的一年,全球跨境电商规模达到1万多亿美元,而中国跨境电商占到了28%左右的市场份额。

  疫情影响之下,许多消费场景从线下转到线上,跨境电商的潜力被释放。特别是中国率先控制住了疫情,生产恢复的速度也领先于世界,全球大部分订单都转移到了中国。

  据国家邮政局数据显示,2019年8月至2020年7月全球总跨境电商包裹里,中国发出的包裹占比达60%。

  国内跨境电商卖家收获了爆炸式的增长红利。

  良好态势下潜藏的竞争危机

  今年,国内跨境电商将延续去年良好的发展态势。

  海关总署A数据显示,2021年一季度,中国跨境电商进出口4195亿元,同比增长46.5%。

  伴随跨境电商市场的繁荣,越来越多的卖家闯入跨境市场,业内竞争加剧。据天眼查统计,仅2020年前10个月,跨境电商相关企业的新增数量达到9.5万家。

  由此,国内跨境电商卖家也将迎来新一轮的挑战。

  跨境电商涉及的业务流程比传统电商复杂,包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、报税仓储、报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广、售后服务等在内的各项环节均有新的规则。

  如此多的流程环节,依靠传统的运营模式,不免捉襟见肘,因此需要数字化工具的支撑。

  当竞争由增量转为存量,如何走精细化运营之路、进行数字化转型,已逐渐成为跨境商家必修的内功。

  国内跨境电商卖家的发展机会在哪?

  在电商领域,中国卖家具有很强的运营能力。

  电商在中国的兴起,至今已有18年历史,大批电商人才涌出,同时也积攒了深厚的电商运营经验。

  以亚马逊平台为例,其头部卖家中,95%的中国卖家都会采用FBA(亚马逊物流服务)来提升终端物流效率,以此提升店铺排名。而其他国家卖家中只有接近65%的人会使用FBA。

  除了这些跨境平台自带的功能外,很多商家开始尝试应用全新的自动化运营工具——RPA(机器人流程自动化),降低成本,提升效率。

  RPA致力于解决企业中普遍存在的大量、重复、规则明确的业务流程。作为一种软件程序,它能够替代人工进行计算机上的操作(如键盘录入、鼠标点击及移动、系统的触发与调用等),并以“外挂”的方式存在,可在不影响跨境电商现有IT系统的情况下完成部署,成本较低,安全易用。

  眼下,针对Amazon(亚马逊)、AliExpress(速卖通)、Shopee(虾皮)、eBay、Fordeal、Lazada等主流跨境电商平台,UB Store均推出了相应的RPA解决方案,可在低成本的情况下帮助商家自动完成运营过程中重复琐碎且易出错的任务事项。

  应用场景1:商品信息采集

  与国内电商卖家不同,跨境电商卖家往往需要根据需求变化随时“选品”。而选品正确只能让跨境卖家赶上风潮,却不能维持领先。例如,在亚马逊成功销售的前提是出售多个SKU,而不是依靠一个或两个。这往往需要大量的商品信息支撑。

  亚马逊平台的运营或客服人员通常需要整理、分析的商品数据量巨大。客服每天都要频繁点击、下载大量商品信息,效率低下,并且人工比对数据量大,稍不注意就易出错。

  UB Store亚马逊商品采集机器人,可以自动采集指定亚马逊店铺商品信息,并进行商品数据自动批量汇总与整理。机器人替代人工自动点击、下载商品数据,抓取商品至分销系统,提高店铺商品信息下载的效率,为商家节省70%工作时间,释放人力、降低成本。

  应用场景2:订单信息提取

  一些亚马逊商城卖家的订单,经常需要客户提供图片以及文字内容。当批量下载这些订单时,所下载的数据又不包含客户定制的内容,仅仅是个链接。卖家从链接中批量下载得到了以订单号命名的压缩包,但解压后图片的命名却常是乱码,文字信息又夹在其中,非常不便于管理。

  UB Store亚马逊订单定制信息提取机器人,可以将下载的订单信息自动整理成表格并将图片按订单号来命名,方便下发给工厂处理或是批量上传到自己的ERP系统。机器人代替人工解决这类低价值重复操作,释放卖家或运营人员的精力与时间。

  应用场景3:打跟卖

  亚马逊平台的跟卖现象,一直以来都是让跨境电商非常头痛的事。对于打击跟卖这一现象,常见的手段包括品牌备案、善用亚马逊赶跟卖计划、亚马逊透明计划等。但面对防不胜防的跟卖行为,大量跟卖商品的信息需要下载留存,很多商家仍然无从下手。

  UB Store亚马逊全自动打跟卖监控机器人,可以自动进行跟卖检测,找到跟卖商品并保存到记录到表格中,以便卖家进行之后的打跟卖操作。机器人能够读取ASIN、自动获取线上被跟卖的商品,并截图保存到表格所在目录,节省时间与人工。

  更多应用场景:

  1.Fordeal商品上架机器人:能够自动将Excel表格中商品数据上传到商品后台的机器人。机器人7×24小时运行,替代大量人工重复操作,让商品上架效率提升500%,并保持0错误率。

  2.Lazada数据下载机器人:能够定时获取Lazada上的数据信息,自动查询、批量下载,助力客户高效实现数据的整理与分析,第一时间挖掘爆款产品,随时掌握爆款动态。

  3.eBay查询排名机器人:机器人自动在picclick网站查询eBay商品排名,还可统计picclick网站多天排名情况。通过多天的数据比对,运营商家能够轻易观察出自身产品波动情况。

  4. AliExpress批量维护商品信息机器人:可自动批量上传大量商品图片,修改商品标题描述、替换图片;还可自动同步手机端和电脑端的商品信息,高效准确。

  功能强大的UB Store跨境电商运营机器人,可以代替人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等工作的自动操作,能够有效优化并改善跨境电商业务流程,解决传统业务流程难以承受过高业务量等难题。

  机器人能够实现7×24小时不间断运行,降低人力成本80%以上,有效提升运营效率,助力跨境电商企业实现更高效、精细化的运营,最大限度提高跨境电商利润率。