月子服务超市 中小母婴服务门店转型升级新方向

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     疫情以来,母婴服务类门店大面积遭受影响。全国派单类门店普遍派单在30单以内,甚至不足20单 10单,个别省份往年的明星企业派单量从100-200多单急剧下滑。产康门店大面积关闭约1/3数量,百度地图显示产后修复门店自2020年初到年底一年期间,从18000家骤减至12000家,整个行业遭受重创。这其中有疫情的原因,更有着母婴服务行业门店的固有属性及从业人员的局限性决定的。对此,馨悦联创发起人财神及团队根据多年从业经历,有着自己的见解。

一 派单/产康类门店订单急剧下滑和盈利困难的深层次原因分析

   很多门店老板为突破困境四处学习问道,总是收效甚微,其他行业的很多生意思维在母婴服务行业也经常失灵,无法奏效。究其原因,是由于母婴服务类门店有着以下的固有特点。

  • 区域属性极强,服务客户数量非常有限,天然无流量优势

举例说明:比如上海某个客户乳腺发炎,几乎不太可能请武汉的某个门店催乳师过来服务,产康门店的服务半径也基本是方圆5公里居多,派单类门店虽然可以全国派单,但服务人员和客户来源也几乎集中在当地或周边,客户数量非常有限,这点决定了母婴服务类门店赛道是有很大局限性。

  • 服务和产品单一,收入来源少,单客开发程度过低。

  • 缺客户。比如专门的产康店,大多非常艰难的原因是因为没有前端客户。

月嫂派单很多门店也大多靠转介绍,只有个别品牌在市场广告投放巨大的,才有足够的准线索,小门店又不太适合巨量广告投入,严重缺客户。

  • 获客成本过高-线上线索或者客户转介绍,目前月嫂派单的平均获客成本基本已经达到1000-1500元/客。

  • 竞争异常激烈。

天然流量少,服务半径小,而且行业的门槛相对非常低,竞争异常激烈。

派单类业务的门槛非常低,绝大多数门店以中小类型为主,甚至很多派单业务通过线上无实体的形式单人都能展开,竞争异常激烈。产康类业务同样如此,目前除专门产康门店外,整体美业门店、养生馆、母婴店、派单类门店、包括医疗机构、小儿推拿、游泳馆等都在进军产后修复类业务。

  • 业务复购属性极低,大多是低频甚至一次性消费的服务和产品

比如月嫂单、育婴师单、月子中心单、催乳开奶、满月发汗等产后项目等都是低频消费 甚至一次性消费。

  • 房租和装修等成本过高。实体店房租和装修等费用越来越高,装修动则20万30万,到期后什么也落不下都是房东的。

  • 没有核心差异化优势和亮点

比如一线城市很多大品牌靠海量资金线上投放,或组建专业的市场团队工作来获取流量,而很多区域性小门店为主,无论从人员还是从资金,根本无法投入巨量的资金和人员配备,无法抗衡,又不可模仿照搬大品牌大门店方式。

二 利润公式

营业额=流量×转化率×利润率×复购率

以上的行业固有属性特点,决定了中小母婴服务类门店在利润公式的每个环节都几乎没有任何优势,各门店在获客成本→客户数量→客户消费频率→经营成本等每个环节都非常艰难,加上新消费时代95后的消费心理、客户本身的教育程度对专业服务的需求不断提高,很多中小门店缺乏专业化的人员专业化的服务来满足客户的升级需求,普遍举步维艰难以盈利。

尤其是流量、利润率、复购率等几项很难改变固有属性。

了解了行业的固有属性和特点,我们才能更有效更有针对性的对症下方,寻求突破。结合以上分析门店想要盈利升级必须考虑

①在聚焦孕产领域的前提下,同一客户尽可能最大化的满足多次需求,充分开发有限客户的的消费潜力,不浪费任何流量。

②聚焦的前提下,提高转化率,收入多元。

③提高专业服务能力

④为门店引入核心亮点,尤其是孕期专业化服务,在孕期能够开始服务客户,引流客户,截流用户,让客户对门店在上游业务端对门店就产生信赖。

三 月子服务超市优势

在整个行业都在为突破瓶颈 寻求转型努力探索的过程中,馨悦联创月子服务超市的打法如黑马般杀出重围,为全国中小母婴类门店带来巨大信心。月子服务超市比较好的基于行业固有属性,某种程度上解决了中小门店的常见痛点,走出了中小门店的升级之路。

  1. 客户体验感好,客户基于需求自由选择服务项目或产品,灵活单配,一站式服务省心省事省力,简单 方便 专业。

  2. 满足客户多种需求,收入多元化,单客收入提高↑;一站式签单单量提高;

  3. :各业务和产品共同互相引流,增加各业务的客流量。

  4. :概念新颖超前,容易引起年轻一代客户的关注点,也是门店的差异新亮点。

  5. 门店销售人员省心,月子服务超市串联起多种业务和产品,通过套餐形式一次性签单,省心省事省力

  6. :共同升级,携手并进,老板和签单师安心 不焦虑 不孤单

  7. 省:统一集采 成本降低

  8. :全国联动 全国经验 共同赋能,强大后盾

案例:运用核心盈利公式,通过月子服务超市模式升级,A B两店对比



在行业流量相同的情况下

月子服务超市经营让门店业绩差10倍之多



馨悦联创的月子服务超市经营模型历经7年的发展,尤其是经历疫情的极端考验,业绩增长依然非常强劲,发展势头势如破竹,在2021年11月份面向全国市场推出后,短短1个多月就迅速普及服务到39个城市及地区,线上发布会在零推广的情况下,吸引到1270家门店关注,无风险易落地,是目前众多中小母婴服务门店升级的最佳方向之一。